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🐒 🎁 1 mois d'assurance offert chez notre partenaire pour tout achat d'une trottinette électrique 🎁 🐒
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FAQ - TrottiShop.fr

Toutes les trottinettes électriques, pièces et accessoires distribués sur TrottiShop.fr sont homologuées CE. Tous nos produits sont donc conformes aux directives européennes, ainsi nous sélectionnons également les meilleurs modèles de trottinettes électriques afin de vous garantir une sécurité optimale.

Le port du casque certifié est obligatoire pour les enfants de de mois de 12 ans depuis le 22 mars 2017 pour la pratique du vélo. Il est à ce jour pas encore obligatoire pour les NVEI (Nouveaux véhicules, électriques individuels), mais fortement conseillé pour votre sécurité et celle de vos enfants. Toute l’équipe de TrottiShop.fr vous recommande donc le port du casque homologué CE afin de protéger votre tête en cas de chute. Une tête intelligente est une tête qui se protège. N'hésitez pas à consulter notre article de blog ici qui vous informera de tout l'équipement obligatoire lorsque l'on circule en trottinette électrique.

Les batteries électriques ainsi que tout matériel électronique, ne doivent surtout pas être jetés avec les ordures ménagères et doivent être recyclés. TrottiShop.fr s’engage à recycler les appareils et composants défectueux. Vous pouvez donc nous renvoyer votre batterie et nous nous chargerons de la recycler pour vous.

Une trottinette électrique est considérée comme un véhicule terrestre à moteur. Il est donc obligatoire d'être assuré en responsabilité civile pour les dommages que vous pourriez causer à autrui. Si un accident se produit en trottinette électrique, la responsabilité du conducteur peut être engagée et bien entendu si absence d'assurance, vous pourriez être tenu de régler des dommages et intérêts pour les préjudices commis à la victime. N'hésite pas à consulter notre article sur blog ici sur les assurances de trottinettes électrique.

Si tu as un problème qui vient de la trottinette, comme une pièce qui casse, tu es couvert par la garantie du constructeur (qui est souvent de 1 ou 2 ans à partir de la date d’achat). Attention, la plupart des constructeurs ne garantissent pas la batterie aussi longtemps que le reste de la trottinette : veille à bien prendre connaissance de toutes les garanties avant de te procurer ta trott’. PS : si la casse vient de toi ou d’une chute quelconque, la garantie ne prendra pas en charge ton problème.

Cela dépend beaucoup du modèle de ta trottinette. Plus elle est légère, plus tu pourras l’utiliser comme trott’ classique, en poussant avec tes jambes. Par exemple, ce sera beaucoup plus facile avec une Beeper Lite qu’avec une Dualtron X-2 😬 !

En général, la livraison prend 7 jours ouvrés. Mais nous pouvons avoir des retards pour diverses raisons, alors patience ! On te tiendra informé dans tous les cas.

Sur Trottishop.fr, les frais de livraison sont offerts à partir de 69€ d’achat ! Autrement, ils sont de 9,90€ pour la livraison avec Mondial Relay et de 9,90€ avec Colissimo.

En fait, cela dépend de la certification IP de ta trott’ : Le 1er chiffre, sur une note de 6, désigne la résistance à la poussière. Le 2ème chiffre, sur une note de 9, désigne la résistance à l’eau. Notez que si l’un des deux critères n’est pas évalué, il sera remplacé par un X (IPX7 par exemple). Ainsi, si ta trott’ est certifiée IP68, elle résistera mieux à la pluie qu’une IPX7. Attention toutefois : même si ta trott’ est certifiée, ne t’amuse pas à aller dans l’eau avec, ce n’est pas un sous-marin ! De même, évite au maximum les flaques d’eau et les jets d’eau à haute pression. ⚠️ Dernière recommandation : si tu veux malgré tout prendre ta trott’ sous la pluie, fais bien attention à ta vitesse. En effet, l’adhérence sur sol humide/mouillé est considérablement réduite et les risques de chute sont donc démultipliés !